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　　透露网站建设和规划的常见问题大全
　　说明:企业网站规划和网页设计问题归纳源于《大型企业网络营销状况研究报告》对国内11个消费品行业117个大型企业网站（其中80％为上市公司）问题的调查。调查结果表明，在网站规划和网页设计中所存在的主要问题分为5类30个问题，包括：网站总体策划、网站栏目菜单设置、网站有效信息、网页布局和美工设计等。
　　在企业网站的网页设计方面所存在的问题也直接影响到网站的专业性，甚至对企业形象造成负面影响。由于网页设计问题非常之多，不可能进行完整的统计，《大型企业网络营销状况研究报告》(冯英健着)仅对部分重要问题进行了调查分析，但并未进行详细的数据统计，这里针对较为普遍存在的问题给出定性说明。
　　为了详细说明企业网站规划和网页设计中所存在的问题，《大型企业网络营销状况研究报告》分类罗列这些常见的问题：
　　网站规划：
　　·整体规划不合理，主辅菜单不清晰；
　　·网站建设导向不明确，重点不突出；
　　·栏目过多或者过少；
　　·各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；
　　·网站的促销功能没有得到明显体现。
　　菜单设置：
　　·菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；
　　·菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；
　　·过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；
　　·栏目设置有重叠；
　　·栏目名称意义不明确，容易造成混淆；
　　·全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明；
　　·栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。
　　网站首页：
　　·采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击；
　　·过大的FLASH严重影响首页下载速度；
　　·首页有效信息量小；
　　·首页无标题；
　　·主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现；
　　·打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览；
　　·追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。
　　页面信息：
　　·重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等；
　　·页面信息小，需要多次翻页；
　　·与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；
　　·产品详细介绍内容过少；
　　·内容页面没有标题，或者全部使用公司名为标题；
　　·部分内容陈旧，缺乏时效性；
　　·部分栏目无任何内容。
　　网页字体和美工：
　　·过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度；
　　·过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；
　　·文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；
　　·页面过于花哨，接近于游戏网站。
　　5类30个问题
　　《大型企业网络营销状况研究报告》调查结果表明，在网站规划和网页设计中所存在的主要问题包括5类30个问题，其中最为突出的问题（出现频率最高）是：
　　（1）网站规划和栏目设置不合理：主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱；
　　（2）重要信息不完整：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式；
　　（3）网页信息量小：包括两种情况：一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多；
　　（4）栏目层次过深。一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，石由于网站栏目层次过深，用户需要多次点击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站；
　　（5）网站缺乏促销意识：促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺

前几天接到一个客户转发过来的传真通知，要求修改网站中的“方正细倩简体”字体，凡是网站图片和视频中所涉及到的所有该款字体，均要求删除。我马上致电客户：恭喜！你们公司的名声已完全达到全国知名品牌的要求了！下一步就是500强了，呵呵，因为方正从来只找500强和全国知名大品牌。然后只得先把网站中的该字体暂时改成黑体，待客户与方正洽谈之后再做处理。即使如此，客户仍心有余悸：黑体该不会侵权了吧。方正真是吓倒不少公司了。

树大招风，去年在负责广州某品牌空调的网站建设项目时，也碰到过同样的问题，方正先是发传真过来给客户，客户又传真给我们，说网站中的部分图片使用了“方正综艺简体”，最后只能连夜改掉。今天搜了方正和宝洁的字体官司新闻，赫然发现该企业已被迫缴纳方正“一个字体一年一万元”的版权费。而且方正还将手伸向了更多的企业！字库原来也是个大产业啊。这个产业究竟有多大呢？

北大方正字模开发部部长黄学钧表示：“包括索尼、三星和松下等知名企业都已购买方正的字体，将其合法使用在产品和广告上，“甚至有比宝洁更大的企业都向方正购买了字体。”仅去年一年，就有100多家企业向方正购买了特殊字体。而且，全国有2000多份报纸，以及众多的杂志社、出版社都与方正有购买协议。宝洁之所以和他们打官司是因为“宝洁对于方正一直以来的发函和沟通不予理睬”，并称“我们起诉是被逼无奈。”还真是流氓会武术谁都挡不住了。

我们广州十度互动和客户签署网站建设合同时里面一般都有这样的知识产权保护条款：
“1、项目正式验收后，甲方拥有网站之所有版权，乙方应提供源代码给甲方以便甲方能够完成简单修改；
2、如因乙方原因出现第三方指控与站点页面有关的知识侵权的事件，应由乙方负责并保证甲方权利不受损失；
3、合作期间，未经甲方许可，乙方对甲方提供的文字及图片资料不得以任何方式泄露给第三方；
4、对甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题，乙方不承担任何法律责任。”

该企业产品的系列图片是客户提供给我们的，所以作为乙方的我们暂时只需把图片中的文字更改字体就行，但是最麻烦的是客户，不但整个网站所有的产品系列要改，而且包括后续的平面媒体、电视广告，产品包装，由此又涉及到当初设计广告的广告公司。客户说：这一个星期估计忙这些破事儿就够了。真是叫人郁闷。

据悉，目前已被查证使用倩体字的宝洁产品名单中，共有63个产品使用的403个字涉案，品牌涉及飘柔、沙宣、舒肤佳、佳洁士、护舒宝等。方正2007年还向暴雪索赔1亿元人民币，但至今未果。真是想钱想疯了！有句话可以送给方正：可以要钱不要命，但是不能要钱不要脸。

在美国这个世界上版权保护最完善的国家之一，没有所谓的字库版权保护，而黄学钧说：“汉字属象形文字，又融合了几千年的书法精髓传承下来，在字体上具备特殊性。”我在想是不是觉得英文只有26个字母，没法“保护”，那我们汉字也只有横、竖、撇、捺、折五种笔画，所有汉字都由这几种笔画构成的，你有什么资格来收费呢？你要是真心喜欢书法，爱好传播美，弘扬所谓的民族艺术，那又为什么要收取高额“版权”费用呢？在版权局登记一下穿个马甲就不认识你了吗？不合理。非常不合理。

看来，以后大家在网页设计时用方正字体时得小心了。小心方正这个流氓公司。原创：广州十度互动营销 http://www.10d.cn 专注广州网站建设服务，转载请加上链接，谢谢！

     我们在项目的售前工作中经常遇到这样的问题，客户认为实现他的需求相当“容易”或“简单”，我们有时相信了客户的说法，有时会告诉客户：其实要实现他的需求需要较大工作量，并列举理由。不管怎样，情况顺利的话，客户的这一需求会转变成一个项目合同。于是，在最终完成这个项目的实施并得到客户验收后，你来重新回顾该项目的工作量时，你是否有这样的体会：该项目的实际工作量远远超过合同签订前客户所描述的！也比你事先所预计的“最大工作量”还要大很多！
    我敢断言：如果你一年内负责十个项目的实施，那么你在这一年中就会有不少于八次的上述体会。为什么会出现这种情况？且这种情况在我们公司（乃至IT同行）中普遍存在呢？结合本人多年实施IT项目的经验，我认为主要原因有以下方面：
    一、客户“低估”项目的工作量可能是出于合同谈判的需要
    道理很简单，假如你在商店看上一只旅行包，可又想砍些价格时，你肯定不会跟售货员讨论该旅行包的制作工艺如何精细复杂；相反，你可能会说，这旅行包的原材料比较低廉，而生产制作过程也并不复杂……
    二、我们可能没有考虑项目的全部工作范围
    譬如，你判断工作量时是否考虑到了合同项目实施相关的以下工作内容：
    开发环境的搭建与配置
    需求调研阶段的反复沟通
    设计界面的多次修改
    程序编码完后的调试及修改
    软件测试
     文档编写、整理、打印复印与装订
    开发完后的系统安装（可能需要先帮用户安装服务器、操作系统数据库等）、用户培训等
    三、我们很少考虑项目实施过程中“不可见因素”的影响
    “不可见因素”即在项目启动时不能预见的影响项目工作量的因素，如：
        调研阶段因客户不能充分配合导致的调研周期延长
    系统安装过程需要帮用户解除网络故障
    因机器故障所导致的修复时间
    病毒干扰等。
    教授软件工程的导师曾这样教导我们：在评估项目报价时，在你原来所估算的报价基础上，再加上20%-30%的“不可见因素”或“不可抗力因素”部分价格。虽然这部分报价可能不单独列出来，但计算总价时一定要考虑进去。实践证明这位导师的观点是完全正确的。
    四、有时，要100%控制项目需求是很困难的
    譬如，在项目实施过程中，客户提出一些“超出合同范围”的小功能。这些功能需求在签订合同时，客户还真没想到，而这些“工作量不太大”的需求对客户的实际应用还真是很必要的……事已至此，本着良好的“客户关系”的考虑，完全“按合同办事”已不可行，让客户追加预算也不可行，于是我们往往只能“让步”接受。
    应对办法：如果你有足够的水平，在签订合同之前你要告诉客户，为了达到他的项目目标，需要在项目中增加一些他原来没想到的需求，并将其纳入项目预算范围；否则，至少你在上述“不可见因素”中要留有适当的预算。
又如，即使客户负责人已经对页面设计或需求文档签字确认了，但实施过程中由于客户老板的一句话，要求对已完成的工作进行“小小的返工”……要是真出现这种情况我们能拿出之前客户签字的验收单将客户的要求驳回吗？很难，因为这种完全按规矩办事的做法会让客户觉得“不给面子”，甚至可能惹怒客户老板。
    应对办法：一定要在上述“不可见因素”中考虑适当的预算，因为实践证明这类情况在现实中十有八九会出现。
    五、其它建议
    1.合同签订前，你可以经常这样告诉自己：“该项目的工作量绝对比你想象的要大！”
    2.项目成本不仅仅是项目实施阶段的成本，还应包括售前及售后维护阶段的成本。

文章转自：
http://www.fortuneage.com/bloginner/633761195795222988.aspx

开发过程中三个角色：程序员，设计师和客户

　　步骤1：项目讨论在接到项目后首先需要开项目开发讨论会，讨论网站的栏目，开发方向，文字内容和图片等等。

　　步骤2：激发灵感考虑网站结构，认识客户中心思想要体现的内容，按客户需求展开创意的灵感。

　　步骤3：框架导航程序员和设计师具体讨论网站整体制作

　　步骤4：项目计划项目大概工作量和所需的时间，写成项目计划书给客户看。

步骤5：设计初稿

　　设计师作最基本的设计工作，主页和主要分页。设计师作最基本的设计工作，主页和主要分页。

　　步骤6：客户反馈客户对设计初稿提出建议。

　　步骤7：重新设计跟据客户对设计初稿建议和项目需求，进行修改设计或重新设计。

　　步骤8：客户满意经过：设计初稿-客户反馈-重新设计的过程，最后得到了客户的满意。　

　　步骤9：其它页设计最基本的设计同意, 您就能开始制作站点每个页的布局和设计。

步骤10：客户确认　　再一次让客户反馈，得到最后确认。

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一个好的文案人员首先是一个人性大师，其次是市场大师，最后是语言大师。

做化妆品的师兄老冯，最近老和我提文案的事。每天在广州的公交电视上狂轰滥炸“臭名昭著”的UB优鼻广告就是出自他的手笔。虽然大家都很反感，天涯还有人开专帖漫骂，但是大家不能忽视的事实却是优鼻在广州和深圳都快卖疯了。普通的鼻炎喷剂几元一支，十元一支，而优鼻的卖到98。多么神奇的小药膏啊，呵呵。

UB优鼻文案：

鼻炎用优鼻，不再担心打喷嚏；鼻炎用优鼻，鼻通气爽好呼吸；鼻炎用优鼻，鼻涕不再缠着你；鼻炎用优鼻，免费试用有惊喜！

网站建设的文案该如何写？要好好想一想，呵呵。

先看一下他的两个网站：第一个是奥巴马竞选网官方网站，另一个是他当选之后入主白宫之前用来征求意见的政府网站：http://www.change.gov，这两个网站设计风格都较为类似，采用PHP语言进行开发，DIV+CSS层技术的应用让网站的打开速度和用户体验都很好，页面设计采用民主党的深蓝，巧妙的应用了恶俗的渐变，让网页看起来很有时代感和立体感、层次感，符合“Web2.0”的设计标准。在具体的网站功能方面在下面李彦宏的文章中有所提及，在此不重复了。仅在今年1月份，他通过官方网站等网络渠道在民主党党内竞选时为他筹集了3600万美圆竞选经费的78%，90%的网络捐款每笔金额在100美圆以下。这么多的网络拥趸通过互联网渠道支持奥巴马，官方网站的重要作用可想而知。

延伸阅读：

1、《我们对奥巴马的完美期待会不会很快落空？》 ，这是俺的媒体偶像兼网友安替的一篇小文。奥巴马竞选官方网站是他在哈佛的同学Mary Joryce所负责的。真是比较巧哈，我还依稀记得我2005年大学要毕业的时候，在宿舍晚上一个人看他的《新新闻人自学手册》激动到热泪盈眶的样子，呵呵。

2、《李彦宏：奥巴马用搜索引擎营销赢得大选》